Operations Manager

Als Operations Manager bij Yource ben je verantwoordelijk voor het financiële en operationele succes van het toegewezen account. Je speelt een cruciale rol in het realiseren van de doelstellingen van het account en bent gedreven om positieve en innovatieve ideeën in te brengen.

Wat ga jij doen?

• Financieel en operationeel beheer van het toegewezen account;
• Structureren en handhaven van processen voor een soepele uitvoering van taken en verantwoordelijkheden;
• Leiden en motiveren van het team om optimale prestaties te leveren;
• Sturen op KPI's en ervoor zorgen dat doelstellingen worden behaald;
• Managen van verwachtingen en heldere communicatie met zowel de Country Director als de klant;
• Actief schakelen tussen de operatie en de organisatie als spin in het web;
• Voeren van bilaterale gesprekken en het maken van heldere teamafspraken;
• Optimaliseren van teamprestaties en streven naar een hoger niveau;
• Samen met de Country Director strategisch nadenken over groeikansen en passende strategieën.

• ​​​​​​Jij hebt meerdere jaren ervaring in een leidinggevende functie binnen de facilitaire klantcontact branche, waarbij jij financieel en operationeel verantwoordelijk was.
• Je bent ondernemend ingesteld, creatief met ideeën en enthousiast om te leren en jezelf te ontwikkelen.
• Jij hebt teams aangestuurd van indirect minimaal 40 medewerkers en vind de bijbehorende HR gerelateerde taken hiervan leuk.
• Je bent ook sterk met cijfers, weet deze op de juiste manier te vertalen naar de operatie en de doelstellingen en KPI’s waar nodig op aan te passen.
• Je bent persoonsgericht, dus hecht waarde aan hoe het met je team gaat. Je verbindt makkelijk en komt met leuke, motiverende en inspirerende ideeën en acties.
• Je hebt een HBO-diploma en/of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Je bent 40 uur per week, (7 dagen in de week) beschikbaar tussen 03:30 uur en 17:30 uur, vanwege tijdsverschil met Nederland. 

Yource, een internationale, snelgroeiende en energieke organisatie gespecialiseerd in klantcontact! Yource is in de Benelux de grootste klantcontact organisatie. Wij zijn verantwoordelijk voor de klantenservices van bekende merken in Europa en al 10 jaar doen wij ook vanuit Suriname de dienstverlening aan onze klanten. Wij hebben een enthousiast team van 500+ collega’s in Suriname die wij gaan uitbreiden.

• Een fulltime baan waarbij jij veel vrijheid en eigenaarschap krijgt;
• Reiskostenvergoeding;
• Een aantrekkelijk salaris dat in lijn is met je verantwoordelijkheden;
• Een volledig betaalde ziektekostenverzekering;
• Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Een laptop en telefoon van de zaak.